شرایط ارسال کالا در شاپتین

شرایط و قوانین ارسال کالا در فروشگاه شاپتین

خرید اینترنتی زمانی لذت‌بخش است که مشتری بداند سفارش چگونه، چه زمانی و با چه شرایطی به دستش می‌رسد.
فروشگاه اینترنتی شاپتین با هدف ایجاد شفافیت و اعتماد بیشتر، تمامی قوانین و شرایط ارسال کالا را به‌صورت کامل توضیح می‌دهد تا شما پیش از ثبت سفارش، اطلاعات دقیقی از نحوه ارسال، هزینه‌ها و مدت زمان تحویل داشته باشید.

اهمیت شفافیت در ارسال سفارشات

یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مشتریان در خرید آنلاین، بحث ارسال و تحویل کالا است. معمولاً سوالات زیر برای خریداران پیش می‌آید:

• چه زمانی سفارش تحویل پست یا تیپاکس می‌شود؟

• هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

• در صورت تأخیر چه کسی مسئول است؟

• آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟

شاپتین با توضیح شفاف قوانین و روش‌های ارسال، تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن و بدون ابهام برای شما فراهم کند.

روش‌های ارسال کالا در شاپتین

برای راحتی مشتریان، سه روش ارسال در نظر گرفته شده است:

1. ارسال با پست

2. ارسال با تیپاکس

3. ارسال با پیک (اسنپ یا الوپیک)

هر روش شرایط، هزینه و زمان تحویل متفاوتی دارد که در ادامه توضیح داده می‌شود.

۱. ارسال سفارشات با پست

🔹 زمان‌بندی تحویل به پست:

• ثبت سفارش شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت ۱۶ → روز بعد تحویل اداره پست

• ثبت سفارش بعد از ساعت ۱۶ → دو روز بعد تحویل اداره پست

• ثبت سفارش پنجشنبه و جمعه → روز یکشنبه تحویل اداره پست

🔹 مدت زمان دریافت:
۴ تا ۸ روز کاری (بسته به شهر مقصد)

🔹 هزینه:
هنگام ثبت سفارش توسط سیستم محاسبه و پرداخت می‌شود.

🔹 قوانین:

• فروشگاه نقشی در مدت زمان تحویل پست ندارد.

• تأخیر احتمالی به عهده اداره پست خواهد بود.

۲. ارسال سفارشات با تیپاکس

🔹 زمان‌بندی تحویل به تیپاکس:

• شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت ۱۶ → همان روز تا ساعت ۱۸

• پنجشنبه قبل از ساعت ۱۲ → همان روز

• پنجشنبه بعد از ساعت ۱۲ یا جمعه → شنبه تحویل تیپاکس

🔹 مدت زمان دریافت:
۱ تا ۳ روز کاری

🔹 هزینه:
۷۰ تا ۱۲۰ هزار تومان (پرداخت به مأمور تیپاکس هنگام تحویل کالا)

🔹 مزیت:
مناسب برای مشتریانی که می‌خواهند سفارش خود را سریع‌تر دریافت کنند.

۳. ارسال سفارشات با پیک (اسنپ یا الوپیک)

🔹 زمان‌بندی ارسال:

• شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت ۱۶ → همان روز تا ساعت ۱۸

• پنجشنبه قبل از ساعت ۱۲ → همان روز

• پنجشنبه بعد از ساعت ۱۲ یا جمعه → شنبه

(قبل از ارسال، جهت هماهنگی با مشتری تماس گرفته می‌شود.)

🔹 مدت زمان دریافت:
همان روز یا نهایتاً روز بعد (فقط برای تهران)

🔹 هزینه:
بر اساس نرخ مصوب پیک محاسبه و هنگام تحویل دریافت می‌شود.

🔹 مزیت:
بهترین گزینه برای مشتریان تهرانی که نیاز به دریافت فوری دارند.

جدول مقایسه روش‌های ارسال

نکات مهم در ارسال کالا

• امکان تغییر روش ارسال فقط تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد.

• مسئولیت تحویل سفارش توسط پست یا تیپاکس طبق قوانین همان شرکت است.

• درج صحیح آدرس، کدپستی و شماره تماس الزامی است.

• در صورت عدم حضور مشتری هنگام تحویل، فروشگاه مسئولیتی ندارد.

• تمام کالاها دارای ۷ روز ضمانت سلامت و یک سال گارانتی هستند.

پرسش‌های متداول

۱. آیا می‌توان روش ارسال را تغییر داد؟
بله، تنها تا دو ساعت بعد از ثبت سفارش امکان تغییر وجود دارد.

۲. اگر سفارش دیر برسد، چه کسی مسئول است؟
مدت زمان تحویل طبق قوانین پست یا تیپاکس تعیین می‌شود. شاپتین در این مورد مسئولیتی ندارد.

۳. آیا هزینه ارسال هنگام تحویل پرداخت می‌شود؟

• پست → هزینه در زمان ثبت سفارش پرداخت می‌شود.

• تیپاکس و پیک → هزینه هنگام تحویل کالا پرداخت می‌شود.

۴. اگر کالا آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شود چه باید کرد؟
امکان مرجوع کالا وجود دارد و مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده می‌شود. همچنین تعویض کالا انجام خواهد شد.

توصیه‌های مهم برای مشتریان

• قبل از ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس خود را با دقت وارد کنید.

• اگر نیاز به دریافت سریع سفارش دارید، روش تیپاکس یا پیک را انتخاب کنید.

• هنگام تحویل کالا از شرکت‌های حمل‌ونقل، سلامت بسته را بررسی کنید.

• در صورت بروز مشکل یا تأخیر، از طریق پشتیبانی شاپتین پیگیری کنید.

جمع‌بندی

ارسال کالا بخش مهمی از خرید اینترنتی است. شاپتین با ارائه سه روش ارسال (پست، تیپاکس، پیک) تلاش می‌کند نیازهای مختلف مشتریان را پوشش دهد:

• اگر سرعت برایتان مهم است → تیپاکس یا پیک بهترین انتخاب است.

• اگر هزینه کمتر و پوشش سراسر ایران مدنظر شماست → پست بهترین گزینه است.

با رعایت قوانین و انتخاب روش مناسب، تجربه‌ای سریع، امن و لذت‌بخش از خرید اینترنتی در شاپتین خواهید داشت. ✅